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Modes de livraisons

En France Métropolitaine

Pour quel article la livraison en point relais est-elle offerte ?

Elle est offerte pour les pieds de lampe et petits sièges. Il faut compter en moyenne entre 3 à 4 jours ouvrés. Le choix du point-relais se fait au moment de valider votre commande. Le délai de garde de votre colis est de 14 jours.  

Si vous souhaitez être livré chez vous, il faut sélectionner « Livraison Colissimo ».

Ce mode de livraison est payant. Comptez 48 heures en jours ouvrés.

 

Comment sont livrés les meubles et sièges plus volumineux ?

C’est un transporteur spécialisé dans le meuble qui vous livre à domicile en prenant rendez-vous avec vous.  
A l’étranger
Nous n’expédions les commandes qu’en Europe.

Le transporteur ne m’a toujours pas contacté ?

Pour le relais colis, vous recevez un SMS ou un courriel vous indiquant le jour où vous pouvez venir retirer votre commande.

Pour Colissimo, vous recevez un mail ou un texto pour vous indiquer le jour de livraison à votre domicile.

Pour les meubles et les sièges, une fois votre article remis au transporteur, celui-ci doit vous contacter sous 72 heures pour convenir d’un rendez-vous selon vos disponibilités.

Commande

 Est-il possible de passer commande par téléphone ?

 Nous ne pouvons pas encore traiter les commandes par téléphone. Mais nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous guider lors de votre commande par le site internet. N’hésitez pas à appeler au 09 52 32 39 66 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.

 Je souhaiterais annuler une commande d’un produit brut avant expédition ?

Vous pouvez l’annuler à tout moment et obtenir son remboursement dans sa totalité, hors éventuels frais de transport. Il vous suffit de prévenir par contact ou nous téléphoner au (09 52 32 39 66) à partir du 1er juin 2017 06 42 63 74 81 avant l’expédition du produit en indiquant votre numéro de commande ou votre nom.

Si votre commande a déjà été remise au transporteur, le remboursement sera intégral à l’exception des frais de retour vers notre entrepôt.

 Comment modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

 Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu’à 24h avant son expédition en nous envoyant un mail en cliquant ici.

 Paiement

 Comment régler ma commande ?

 Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :

– par carte bancaire (visa France uniquement,)
– par chèque

– Par virement bancaire (conseillé pour l’étranger)
– par e-carte cadeau (très prochainement)

 

 Retours & remboursements

 Ma commande d’article brut vient d’être livrée mais les dimensions ou le style ne me conviennent pas, que dois-je faire ?

Si vous vous rendez compte une fois la commande arrivée chez vous, que les dimensions ou le style ne conviennent pas, notre Service Client est là pour vous aider. Envoyez-nous une demande de retour sous 8 jours (à compter de la livraison) en nous indiquant ce qui ne vous convient pas. Nous pourrons organiser un échange ou un retour, des frais de retour seront appliqués.

 Comment faire un retour, un échange d’article brut ?

 Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique. Envoyez nous un mail ICI avec votre demande de retour ou d’échange. Pour les pieds de lampe et petits sièges, les frais de retour sont à votre charge par la poste ou par Mondial-relay (connectez vous sur www.mondialrelay.com).
Si votre commande concerne des objets volumineux comme meubles ou sièges, contactez-nous, notre transporteur prendra rendez-vous avec vous pour un enlèvement qui restera à votre charge sauf échange (pour la province, nous demander un devis, pour la région parisienne prévoir 130 € pour le retour).

 Meubles et Personnalisation

 Est-il possible de personnaliser un fauteuil ou un canapé avec le tissu de mon choix ?

 Oui, c’est ce que nous appelons «siège personnalisé à votre goût ». Il suffit de nous expédier votre tissu à l’issu de votre commande sur notre e-boutique et notre tapissier effectuera le travail de l’habillage de votre siège choisi chez nous. Rendez-vous dans la rubrique « Personnalisation ».
 

 Est-il possible de personnaliser un meuble, un siège ou un pied de lampe en fonction de mon intérieur ?

 Oui, bien entendu, vous pouvez même nous envoyer des photos de votre intérieur, nous vous aiderons à choisir les teintes, les tissus en vous indiquant des éditeurs. N’hésitez pas à consulter notre page « Personnalisation ».

 Où sont fabriqués les meubles et sièges De Brut en Blanc ?

 Nous avons depuis de nombreuses années des fournisseurs européens et français avec qui nous travaillons et nous avons toute confiance dans la qualité de leur travail et leur savoir-faire. Nous sommes constamment à la recherche d’artisans, pour sélectionner les meilleurs fabricants de mobilier et sièges. Aucune de nos pièces ne sont fabriquées en Asie.  

 Disposez-vous d’un showroom où sont exposées les meubles et sièges De Brut en Blanc ?

 C’est en projet, car c’est une grande demande de la part de nos clients. Nous étudions la possibilité d’ouvrir un show-room éphémère dans les prochains mois.