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LIVRAISON – En France Métropolitaine

Comment puis-je me faire livrer un petit article (pied de lampe, siège enfant…) ?

Si vous souhaitez être livré chez vous, il faut sélectionner « Livraison Colissimo ». Ce mode de livraison est payant. Comptez 48 heures en jours ouvrés.

Vous pouvez également venir retirer votre article à notre dépôt de Versailles, ce mode de livraison est gratuit.

Comment sont livrés les meubles et sièges plus volumineux ?

C’est un transporteur spécialisé dans le meuble qui vous livre à domicile en prenant rendez-vous avec vous. Pour cette livraison nous vous demandons une participation au moment de la commande. 

Si vous le souhaitez, nous pouvons également livrer directement votre commande chez le décorateur ou tapissier de votre choix.

Vous pouvez également venir retirer votre article à notre dépôt de Versailles, ce mode de livraison est gratuit

Je n’ai aucune nouvelle de ma livraison, est-ce normal ?

Pour Colissimo, vous recevrez un mail ou un texto pour vous indiquer le jour de livraison à votre domicile.

Pour les meubles et les sièges, une fois votre article remis au transporteur, celui-ci doit vous contacter sous 72 heures pour convenir d’un rendez-vous selon vos disponibilités.

LIVRAISON – A l’étranger

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Nous n’expédions les commandes qu’en Europe, veuillez-nous contacter afin de recevoir un devis personnalisé.

COMMANDE

Est-il possible de passer commande par téléphone ?

Nous ne pouvons pas encore traiter les commandes par téléphone.

Mais nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous guider lors de votre commande sur le site internet. N’hésitez pas à appeler au 06 42 63 74 81 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.

Je souhaite annuler une commande d’un produit brut avant expédition, comment faire ?

Vous pouvez annuler à tout moment la commande et obtenir son remboursement dans sa totalité, hors éventuels frais de transport. Il vous suffit de prévenir via la page contact du site internet ou nous téléphoner au 06 42 63 74 81 avant l’expédition du produit en indiquant votre numéro de commande ou votre nom.

Si votre commande a déjà été remise au transporteur, le remboursement sera intégral à l’exception des frais de retour vers notre entrepôt.

Comment modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu’à 24h avant son expédition en nous envoyant un mail en cliquant ici.

PAIEMENT

Comment régler ma commande ?

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :

– par carte bancaire (visa France uniquement)
– par chèque

– par virement bancaire (conseillé pour l’étranger)
– par e-carte cadeau (très prochainement)

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Ma commande d’article brut vient d’être livrée mais les dimensions ou le style ne me conviennent pas, que dois-je faire ?

Si vous vous rendez compte une fois la commande arrivée chez vous, que les dimensions ou le style ne conviennent pas, notre Service Client est là pour vous aider.

Envoyez-nous une demande de retour sous 8 jours (à compter de la livraison) en nous indiquant ce qui ne vous convient pas. Nous pourrons organiser un échange ou un retour, des frais de retour seront appliqués.

Comment faire un retour ou un échange d’article brut ?

Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique. Envoyez nous un mail ICI avec votre demande de retour ou d’échange. Pour les pieds de lampe et petits sièges, les frais de retour sont à votre charge par la poste.
Si votre commande concerne des objets volumineux comme meubles ou sièges, contactez-nous, notre transporteur prendra rendez-vous avec vous pour un enlèvement qui restera à votre charge sauf échange (pour la province, nous demander un devis, pour la région parisienne prévoir 130 € pour le retour).

MEUBLES ET PERSONNALISATION

Est-il possible de personnaliser un fauteuil ou un canapé avec le tissu de mon choix ?

Oui, c’est ce que nous appelons «siège personnalisé à votre goût ». Il suffit de nous expédier votre tissu à l’issue de votre commande sur notre e-boutique et notre tapissier effectuera le travail de l’habillage de votre siège choisi chez nous. Rendez-vous dans la rubrique « Personnalisation ».

Est-il possible de personnaliser un meuble, un siège, un pied de lampe... en fonction de mon intérieur ?

Oui, bien entendu, vous pouvez même nous envoyer des photos de votre intérieur, nous vous aiderons à choisir les teintes, les tissus en vous indiquant des éditeurs. N’hésitez pas à consulter notre page « Personnalisation ».

Où sont fabriqués les meubles et sièges De Brut en Blanc ?

Nous avons depuis de nombreuses années des fournisseurs européens et français avec qui nous travaillons et nous avons toute confiance dans la qualité de leur travail et leur savoir-faire. Nous sommes constamment à la recherche d’artisans, pour sélectionner les meilleurs fabricants de mobilier et sièges. Aucune de nos pièces n’est fabriquée en Asie.

Disposez-vous d’un showroom où sont exposés les meubles et sièges De Brut en Blanc ?

C’est en projet, car c’est une grande demande de la part de nos clients.